Rezervaci lze zrušit bez nákladů 7 dní před příjezdem. V takovém případě bude záloha vrácena do 7 dnů od oznámení o zrušení. V případě zrušení rezervace po tomto datu nebo nedostavení se v hotelu v den příjezdu, bude ubytování účtováno 30,00% z ceny rezervace. Pro zaručení rezervace jsou vyžadovány údaje o kreditní kartě nebo platba předem ve výši 30,00% hodnoty rezervace prostřednictvím online platebního systému.